Kundenbetreuer (m/w/d) – Berlin / Home Office

By | September 15, 2021
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Stellenbezeichnung: Kundenbetreuer (m/w/d) – Berlin / Home Office

Firma: LDB Gruppe

Job Beschreibung: Als modernes, mittelständisches Unternehmen aus der Automobilbranche mit mehr als 500 Mitarbeitern, arbeiten wir im Herzen von Berlin, Paris und weiteren Standorten in ganz Deutschland.

Im Klartext: Wir digitalisieren den Automobilhandel in Deutschland. Wir sind der innovative Sparringspartner der großen Brands. Wir schmieden die Gussform für sämtliche Prozesse der Vertriebskette – sobald der Handel in irgendeiner Form Kontakt zum Endkunden hat, sind wir mit Vollgas am Start.

Unsere Vision: Der digitale Inkubator für Kundenkommunikation und Prozessübernahme für KMUs. Um diese Herausforderung stemmen zu können, sind wir auf der Suche nach hochmotivierten Talenten, die uns auf unserer Reise begleiten.

Aufgaben

Outbound-Telefonie:

  • Du infomierst und begeisterst die Kunden unserer Auftraggeber aus ganz Deutschland über neue Aktionen, Angebote und Produkte
  • Den Auf- und Ausbau sowie die Pflege der Kundendaten übernimmst Du gewissenhaft
  • Gemeinsam mit Deinem Team verantwortest Du die Kundenzufriedenheitsumfragen unserer Auftraggeber

Inbound-Telefonie:

  • Gemeinsam mit Deinen Teamkollegen bist Du für die Kunden von Autohäusern aus ganz Deutschland der erste Ansprechpartner und übernimmst die datenbankgestützte Beantwortung von Anfragen
  • Du übernimmst die Delegation von Anfragen an Fachabteilungen
  • Du vereinbarst Termine für Kunden im Autohaus
  • In unseren IT-Systemen verarbeitest Du die Kundenanfragen gewissenhaft

Qualifikation

  • Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und bringst eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeit mit
  • Du hast das Herz am rechten Fleck, bist stets freundlich und zuvorkommend und verlierst auch in teils sehr stressigen Zeiten nie die Geduld
  • Du hast ein Gespür für Kunden am Telefon und kannst dich leicht auf deren unterschiedliche Bedürfnisse einstellen
  • Idealerweise konntest du bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung sammeln oder kannst als Quereinsteiger von deiner schnellen Auffassungsgabe überzeugen, um stets Neues zu Produkten und Dienstleistungen zu lernen
  • Deine Teamfähigkeit zeichnen dich aus und dein Interesse an Produkten im Bereich Automobil runden dein Profil ab

Benefits

  • Kein Tag ist wie der andere – täglich kommen neue Impulse dazu und auch Du sollst Deine Ideen einbringen
  • Du findest bei uns ein gutes Betriebsklima: kollegiales Miteinander, ein Arbeitsumfeld in dem gemeinsam diskutiert, entwickelt und gelacht wird.
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Zentraler und moderner Standort direkt am Theodor-Heuss-Platz. Einfach zu erreichen mit Bus und Bahn (Ring, U2).
  • Flexible und individuelle Arbeitszeitmodelle (Vollzeit, Teilzeit, 450-Euro, Rentner) mit angenehmen Bürozeiten Montag-Freitag von 07:00 Uhr – 19:00 Uhr.
  • Nach erfolgreicher Einarbeitung, die Möglichkeit im Home Office zu arbeiten.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf inkl. Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Nicht alle Punkte treffen auf dich zu? Du bist Berufs- oder Quereinsteiger? Kein Problem, denn wir unterstützen jeden Mitarbeiter in seiner persönlichen Entwicklung.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Gehalts Budget:

Arbeitsort / Location: Berlin

Ausschreibung: Mon, 13 Sep 2021 22:29:22 GMT

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